AGB
Übersicht
1. Geltungsbereich
2. Vertragspartner
3. Angebot und Vertragsschluss
4. Vertragstext
5. Widerrufsrecht
6. Preise und Versandkosten
7. Lieferung
8. Zahlung
9. Eigentumsvorbehalt
10. Gewährleistung
1. Geltungsbereich
Für alle Lieferungen an Verbraucher (§ 13 BGB) und Gewerbetreibende gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Plüsch Kaufhaus
Dr. Michael Reichert
Ringstr. 24
D-14476 Potsdam
Inhaber: Michael Reichert
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter der Telefonnummer 033208-1370-26 sowie per E-Mail unter info2023@pluesch-kaufhaus.de.
3. Angebot und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Alle Angebote gelten "solange der Vorrat reicht", wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Irrtümer vorbehalten.
3.2 Durch Anklicken des Buttons "Bestellung abschließen" im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.
4. Vertragstext
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen.
5. Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
In den sehr seltenen Fällen, wenn ein Artikel falsch bzw. defekt geliefert wird, bitten wir Sie, diesen per E-Mail unter info2016@plueschtier-kaufhaus.de zu reklamieren, bevor Sie diesen an uns zurücksenden, da wir reklamierte Ware in der Regel - komfortabel für Sie - bei Ihnen zu Hause per DHL-Kurierdienst abholen lassen oder alternativ eine kulante Lösung finden.
Einkaufen ohne Risiko: Weil wir wollen, dass 100% zufrieden sind und weil wir von der Qualität unserer Produkte, die überwiegend aus deutschen Traditionshäusern kommen, überzeugt sind, gewähren wir Ihnen ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen mit Geld zurück Garantie - deutlich länger als der Gesetzgeber verlangt.
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Plüsch-Kaufhaus
Dr. Michael Reichert
Ringstrasse 24
D-14476 Potsdam
Fax: 033208-1370-25
E-Mail: info2024@pluesch-kaufhaus.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, ausreichend frankiert an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Gutschriften retounierter Waren erfolgen nur über die vorab gewählte Zahlungsart:
Überweisung/ Sofortüberweisung:
bitte senden Sie uns mit der retounierten Ware eine Kopie des Lieferscheins und geben Sie Ihre Bankverbindung an, damit die Gutschrift per Sammelüberweisung am Monatsende mit der Buchhaltung erfolgen kann. Verrechnungsschecks stellen wir nicht aus, Einzelüberweisungen können wir aus buchhalterischen Gründen ebenfalls nicht berücksichtigen. Wir bitten hierfür um Verständnis.
Kreditkarte: Wir erstellen Ihnen über den Kaufbetrag eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto.
Paypal: Wir erstellen Ihnen über den Kaufbetrag eine Gutschrift auf Ihrem Paypalkonto.
Beginn der Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Plüsch-Kaufhaus
Dr. Michael Reichert
Ringstrasse 24
D-14476 Potsdam
E-Mail: info2024@pluesch-kaufhaus.de
Tel.: 033208-1370-26 (Kundenservice)
Fax: 033208-1370-25
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
6. Preise und Versandkosten
6.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
6.2 Versand
Alle Preise enthalten die gesetzlich Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten wie nachfolgend dargestellt:
Versand Deutschland 6,92 €
Versand erfolgt spätestens 24 h nach Zahlungseingang.
Die Postlaufzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
Wir liefern hauptsächlich per DHL, einige wenige Lagerartikel per DPD, Warensendungen per Deutsche Post.
Eine Vorauswahl für einen bestimmten Paketdienst können Sie aus logistischen Gründen nicht treffen. Bitte beachten Sie, dass DPD z.B. nicht an Packstationen liefert. In diesem Fall liefern wir die Ware direkt an die Rechnungsadresse.
Haben sie mehrere Artikel bestellt, ist es möglich, dass Sie Mehrfachlieferungen erhalten, die zeitnah bei Ihnen eintreffen.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht nur das reine Porto für den Paketversand oder Warensendung enthalten.
Die Versandkosten beinhalten zum einen 19% Mehrwersteuer, weiterhin decken diese uns entstehende Kosten ab, wie das Handling im Lager, die Rechnungs- und Lieferschein-Erstellung sowie die Verpackung inkl. dem Verpackungsmaterial und Kleinmaterial (Adressaufkleber, Tinte, Klebeband usw.)
Wir bitten hierfür um Verständnis.
Versand Österreich und EU-Länder 9,92 €
Versicherter Versand mit schneller Luftfracht
Versand von Grossartikeln wie z.B. Sitzsäcken kann auf Wunsch erfolgen,
diese Versandkosten werden Ihnen beim Bestellvorgang angezeigt.
Sollte bei dem gewünschten Artikel kein EU-Versand angeboten werden, handelt es sich um Sonderartikel.
Hier kann der Versand unter Angabe der Stückzahl, dem Zielland und der Postleitzahl, VOR der Bestellung per E-Mail (bitte hier klicken) angefragt werden.
Versand erfolgt spätestens 24 h nach Zahlungseingang.
Die Postlaufzeit für die einzelnen Länder entnehmen Sie bitte direkt auf der Homepage unseres Logistikunternehmens DHL:
DHL Internationaler Versand
Versand Welt:
Schweiz, Nicht-EU-Staaten sowie Versand außerhalb Europas = 14,92 €
günstigste Versandart, ggbf auch Land- oder Seeweg.
Aufpreis bei einer Luftpostbeförderung: fragen Sie am besten vor Ihrer Bestellung bei unserem Kundenservice unter 033208-1370-26 die Versandkosten an, sonst wählen wir die für uns günstigste Versandart, die aber nicht immer die schnellste ist.
Versand erfolgt spätestens 24 h nach Zahlungseingang.
Die Postlaufzeit für die einzelnen Länder entnehmen Sie bitte direkt auf der Homepage unseres Logistikunternehmens DHL:
DHL Internationaler Versand
Bitte beachten Sie, dass die Versandart "Welt" bei uns eine Mischkalkulation ist.
Ihre Sendung kann sowohl preisgünstig als "Deutsche Post Brief", als auch als teures "Weltpaket" versendet werden. Dieses ist abhängig von der Größe und dem Gewicht.
Wenn Sie z.B. nur einen Schlüsselanhänger oder kleines Plüschtier bestellen möchten, fragen Sie ggbf nach einem Versandrabatt VOR Ihrer Bestellung per E-Mail (bitte hier klicken) an. Portorabatte nach der Auslieferung können wir leider nicht mehr berücksichtigen, wir bitten dafür um Verständnis.
Ausgenommen von der Mischkalkulation sind Groß- und Sperrgutartikel.
Hier kann der Versand unter Angabe der Stückzahl, dem Zielland und der Postleitzahl, VOR der Bestellung per E-Mail (bitte hier klicken) angefragt werden.
7. Lieferung
7.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, nach Österreich und der Schweiz, EU und weltweit.
7.2 Der Versand erfolgt innerhalb von 24 h nach Zahlungseingang (Werktags). Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-2 Werktage. Beim Versand ins Ausland kann sich die Lieferzeit entsprechend der landestypischen Postlaufzeiten. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Hinweise unter Punkt 6.2 und der Rubrik Versand.
7.3 Sollte das bestellte Produkt nicht rechtzeitig lieferbar sein, weil wir mit diesem Produkt durch unseren Lieferanten nicht rechtzeitig beliefert werden, informieren wir Sie unverzüglich. Es steht Ihnen in einem solchen Fall frei, auf das bestellte Produkt zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren. Bei einer Stornierung werden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich und vollständig von unserer Seite erstattet.
8. Zahlung
8.1
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte (Visa- oder Mastercard), Vorauskasse per Überweisung, Paypal oder Sofortüberweisung.
Zu den Details der angebotenen Zahlungsarten bitte hier klicken .
8.2
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware sofort innerhalb von 24 h nach Zahlungseingang (Werktags).
8.3
Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder schriftlich durch uns anerkannt wurden.
8.4
Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
10. Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
11. Schlussbestimmungen & Sonstiges
(1) Für den ausschließlich kaufmännischen Verkehr (Verkäufer und Käufer sind Unternehmer) unterliegen der Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien dem
Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand und für alle Streitigkeiten aus diesem
Vertrag ist unser Geschäftssitz, sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt oder vereinbart wurde. Vertragsprache ist in diesen Zusammenhängen ausschlielich deutsch
(2) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.